社区管理

社区管理

什么是社区管理?

‘社区管理’ 会使您的品牌在线上拟人化, 仿佛所有的互动都由一个真正有个性人物实现。

‘社区’ 听起来像在一个单独地区的集群, 但事实上您的社区遍布网络:在Facebook, Twitter, Snapchat, Quora, YouTube, Instagram, Pinterest, 领英, 谷歌, Reddit, 论坛, 甚至文章的评论部分。 您的社区包含您已有的客户,目标受众和其他与您的牌子有直接或间接的线上互动用户

您的社交媒上线之后,社区管理就会产生。
这是客户服务的一部分,听取网络舆情的一部分也是积极参与品牌相关讨论的一部分。
社交媒体营销从一对多传递一个信息,社区管理通常从较小的规模,比较近人的角度开始。但它让您的品牌出现在社交媒体页面上以及页面以外的地方。

我们相信社区管理有4大支柱:
发展, 交互,倾听,提高。 我们的团队认为这些支柱不是工作标准,更多是生活方式。部分我们管理社区的日常工作如下:

  • 积极的顾客体验
  • 有效内容的发行
  • 品牌认知的影响
  • 行业趋势的追踪
  • 客户服务的能力
  • 客户服务的能力